✨ New Arrivals Just Dropped!Explore
返品・交換について
CASEPLAYでは、お客様にご満足いただけるよう、製品の初期不良や配送中の破損に限り、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。お客様都合による返品は原則お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が確認できる写真を添付の上、カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
2
返品可否の確認
担当者が内容を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。承認された場合は、その後の返送手順について詳細をご案内します。
3
商品の返送
案内メールに従い、商品をお届け時の梱包状態に戻し、指定の返送先住所まで着払いにてお送りください。
4
返金・交換品の発送
返送品が弊社倉庫に到着し検品が完了次第、速やかに交換品の発送、またはご指定の決済方法への返金処理を行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing